一、工作职责

1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做相关记录；

2、定期学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。

3、分期办理

二、任职要求

1、统招大专及以上学历，学籍信息在学信网可查询，实习生必须参加高考完成高中毕业考入的大专或本科。

2、年龄21-30岁，普通话标准，语言表达能力强；

3、性格踏实，具备良好的服务意识。

4、征信无逾期记录，无较多欠款（5万以下），无较多未还款条数（5条以下）。

三、工资待遇                                                                

1、培训期：

30个培训工作日，150元/天，

除以上培训补贴，培训期无其他补贴，

如培训期退训，按照110元/天发放。

培训期30个工作日结束后，如顺利转正，额外发放3500元培训通过奖励，随第一个月转正工资开始下发，第一个月转正工资发放1500元，后续每月发放1000元，连续发放2个月，每月20号为公司发薪日，发放周期为上月1-31日。

2、上岗（上岗即转正）后工资：

底薪2700元，住宿补贴800元（如住宿将扣除）

岗位薪资1200，需满足行方话量、质检、事后要求，

绩效薪资800元（转正后前2个月考核质检，两个月后考核分期），

额外绩效奖励平均1000-2000元/月（多推分期）

全勤奖100元+综合补助（饭300交200）500元+夜班补贴。

综合平均薪资6000-9000元/月，能者过万。

3、工作时间：月休7天，从培训结束后上线开始按银行7*24小时服务时段排班，

8：00-17：00  9：00-18：00  10：00-19：00   11：00-20：00  12：00-21：00         13：00-22：00（小夜60块补助）  夜班3-6个月根据候选人工作能力排班，            22：00-8：00  20：00-6：00 （大夜80块补助）2-4次/月。

4、公司提供住宿补助；

5、员工自培训通过起签订劳动合同、五险一金在转正日次月交纳。

6、有生日福利、团建活动、技能竞赛等。

四、职业发展福利

新项目组建，表现优秀的员工优先作为中心组长、主管、质检、培训等岗位的选拔对象，晋升空间大。

五、工作地点

北京市石景山