莲池：莲池区就业服务中心设立无障碍服务窗口 助力聋哑群众便捷办事

在莲池区就业服务中心办事大厅内，有一处专为聋哑等残障人士设立的无障碍服务窗口，通过非语言沟通方式为特殊群体提供便利服务。该窗口以纸笔交流为主要沟通手段，有效解决聋哑群众业务办理中的沟通障碍问题。

为保障服务质量，就业服务中心提前将常见业务流程整理制作成图文形式，方便聋哑群众直观了解办理步骤。针对复杂业务咨询，窗口工作人员采用文字说明结合手语翻译软件的方式，确保政策解读与业务指导清晰准确。同时，工作人员在沟通中注重细节，通过放慢书写速度、简化专业表述等方式，提升沟通效率。

5月15日，一名聋哑女性在办理存档业务咨询时，因材料准备问题产生困惑。窗口工作人员发现后，通过图文说明重新梳理材料清单，并协调相关部门开通业务办理绿色通道，帮助其顺利完成业务咨询。

近年来，该无障碍服务窗口持续优化服务模式，通过专业化、精细化的服务举措，切实满足聋哑群众的办事需求，保障特殊群体享受平等、便捷的公共就业服务。‍