局长走流程 服务零距离

 

为持续优化营商环境，打造群众满意的人社服务，保定市人力资源和社会保障局聚焦营商环境领域重点改革政策和人社领域高频服务事项，紧盯企业群众“急难愁盼”问题，在市人社系统组织开展“局科长走流程”活动。8月29日上午，党组书记、局长汪树立结合重点工作环节和百姓关切事，通过换位式体验，以线上线下相结合的方式全程参与职工正常退休申请事项办理流程。

 

在前台窗口业务受理阶段，汪树立局长深入体验了线上与线下两个渠道的职工正常退休申请事项办理流程，对每一个环节进行了细致入微的观察与分析，了解办事企业需提交的申报材料、办理流程、办理时限等情况。近年来，人社系统大力推广一体化公共服务平台建设应用，通过窗口工作人员熟练的操作，仅用时几分钟就完成了业务受理和资料上传工作，并实时推送到后台审核部门，工作效率明显提升。

在后台审核阶段，汪树立局长查看了后台工作人员审核审批全流程，详细询问了经办标准、审核流程细节以及风险防控要点。他强调，退休业务关乎每位职工的切身利益，是一家一户关注的头等大事，必须确保审核工作的公正、公平和高效，不容有丝毫差错。

汪树立局长指出，要充分认识窗口服务的重要性，窗口工作不仅代表着人社系统的形象，更是贯彻落实优化营商环境的试金石，全体人社干部要加强业务学习，不断提高服务质量和服务效率，通过人社系统业务技能练兵比武等活动，深入挖掘和树立一批标杆和典型，通过示范引领作用，激发全局干部职工的学习热情和进取心，为企业群众提供更加优质、高效的服务。