一、岗位职责
1.通过接听银行服务热线，按照业务规定流程，受理及解答客户的问题。如账户查询、投挂失业务、网上银行业务等；
2.及时解答来电客户的需求，并记录整理汇报。
二、任职要求
1.大专及大专以上学历，学历网站可查，已毕业；
2.年龄18-38周岁之内，普通话流利，口齿清晰，征信良好，沟通能力强；
3.能够熟练操作计算机，打字速度为汉字50字/分以上 ；
4.个人名下无营业执照，未担任其他公司任何职务（如法人，监事、理事等），个人征信良好；
5.有较强的学习能力及抗压能力，诚实守信，保密意识强；
6.身体健康，品行良好，无任何犯罪或其它不良记录。
三、工作时间
倒班制,轮班休，8小时工作制，倒班倒休 ，周工作时长40工时左右， 月休8天。
四、薪资范围
1.培训阶段：培训期3周-4周左右，培训日发放培训补助50元/天，正常白班，单休；
（培训期一次性通关奖励500元次月发放）；
2.试用期1个月，月薪3000元，（2000底薪+1000绩效）周倒休2天。试用期开始缴纳石家庄本地五险一金；
3.转正平均月薪4500-6000表现优异者6000+ 。底薪2000+绩效2000+补助奖金500~1000元（餐补+交补+全勤奖金+工龄奖金 其他补贴 个人小组奖金、节假日福利、生日会礼品等等）。
五、其它福利
1.入职一年享受带薪年假、婚假、产假；
2.加班补助、法定假日排班上班三倍薪资发放
3.月度奖金、季度奖金，管理岗骨干培养
4.企业福利：行方设有自助餐形式食堂、内部医疗室、内部超市、提供员工休息区。
六、内部晋升
入职满1年可参加每年2次管理岗、储备人才竞聘，季度轮值考核。优秀管理者、优秀员工。
七、工作地点
石家庄市桥西区
