一、工作职责
1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做相关记录；
2、定期学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。
3、分期办理
二、任职要求
1、统招大专及以上学历，学籍信息在学信网可查询，实习生必须参加高考完成高中毕业考入的大专或本科。
2、年龄21-30岁，普通话标准，语言表达能力强；
3、性格踏实，具备良好的服务意识。
4、征信无逾期记录，无较多欠款（5万以下），无较多未还款条数（5条以下）。
三、工资待遇
1、培训期：
30个培训工作日，150元/天，
除以上培训补贴，培训期无其他补贴，
如培训期退训，按照110元/天发放。
培训期30个工作日结束后，如顺利转正，额外发放3500元培训通过奖励，随第一个月转正工资开始下发，第一个月转正工资发放1500元，后续每月发放1000元，连续发放2个月，每月20号为公司发薪日，发放周期为上月1-31日。
2、上岗（上岗即转正）后工资：
底薪2700元，住宿补贴800元（如住宿将扣除）
岗位薪资1200，需满足行方话量、质检、事后要求，
绩效薪资800元（转正后前2个月考核质检，两个月后考核分期），
额外绩效奖励平均1000-2000元/月（多推分期）
全勤奖100元+综合补助（饭300交200）500元+夜班补贴。
综合平均薪资6000-9000元/月，能者过万。
3、工作时间：月休7天，从培训结束后上线开始按银行7*24小时服务时段排班，
8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00 13：00-22：00（小夜60块补助） 夜班3-6个月根据候选人工作能力排班， 22：00-8：00 20：00-6：00 （大夜80块补助）2-4次/月。
4、公司提供住宿补助；
5、员工自培训通过起签订劳动合同、五险一金在转正日次月交纳。
6、有生日福利、团建活动、技能竞赛等。
四、职业发展福利
新项目组建，表现优秀的员工优先作为中心组长、主管、质检、培训等岗位的选拔对象，晋升空间大。
五、工作地点
北京市石景山
